车子在昏暗的隧道里行驶了许久，前方突然亮了起来，大片大片的翠绿映入眼帘。
这里是安徽省池州市石台县，风景秀丽，有“中国原生态最美山乡”的美称。群山环抱、绿水萦绕之间生长着大自然的馈赠——石台硒茶。石台县地广人稀，当地百姓多以采茶为生。
远离城市、纯天然的生长环境赋予石台硒茶极高的营养价值，同时也带来了运输的难题。每天3时，当地茶农便背着背篓，打着头灯上山采摘茶叶，傍晚太阳落山时才下山。上山下山，靠的全是脚力，但要把茶叶运到山外，光靠茶农自身难以实现。
近年来，池州市邮政管理局大力推动快递进村，邮车驶进茶山后，茶叶寄递有了保障，茶农们不再用为茶叶出山发愁。
进村进山
好茶寄递有保障
沿着蜿蜒山路朝群山深处行驶，便来到了奇峰村，这里人烟更为稀少，汽车要行驶很久才能在路边看见几户人家。奇峰村村民几乎都以采茶为生，畅通的寄递渠道对当地茶农、茶商来说极为重要。
10时30分，一辆邮车停在仙寓湘硒茶叶专业合作社门口，一天2个频次、一周来6天，这辆邮车满载着当地茶农的希望。石台县仙寓邮政支局投递员汪文革拎着揽收的茶叶笑盈盈地走过来，“我们和合作社紧密合作，帮助茶农增收。”
合作社负责人陈仲英介绍，附近有一个茶叶交易市场，每天茶农们会带着茶叶在那里售卖。“制茶需要设备，当地茶农多为散户，种植规模小，难以承担购买设备的费用。”合作社每日收购附近100多家茶农采摘的鲜叶，用传统工艺制茶，最大程度保留茶叶的营养和风味。“5斤多鲜叶制成1斤干茶，生长海拔越高的茶叶价格越高。”
“春茶采摘前期，我们通过实地走访，精准把握用户需求，精心策划服务方案，确保为茶农提供点对点的寄递服务。同时设立专人专岗揽收，对于特殊的加量发货需求，分公司将迅速调度资源，申请专车直发，全力保障春茶寄递的顺畅与高效。”石台县仙寓邮政支局支局长陈玉群介绍。
除了茶叶，当地还种植木耳、香菇和富硒米等经济作物，农户就依靠邮政将自家的特产销往全国各地。
装好车，汪文革准备去下一个地点揽收。“上午主要揽收茶叶，下午去村里揽收、派送，当地人经常会给亲朋好友寄特产，一天能揽收四五十件呢。”
延伸服务
茶农寄递少操心
石台茶城聚集了周边的茶农、茶商，快递在此设立网点服务，形成了一条完整的采茶、制茶、销售、运输和售后的产业链：茶农将新鲜采摘的茶叶卖给茶商，茶商制茶后通过快递寄给全国各地的消费者。
2009年，从茶城正式投入使用的那天起，邮政就在这里服务茶农。从采茶到制茶的每一步工序，邮政的揽投员都烂熟于心。因为了解深入，所以他们的服务更加精准、专业。按照茶商发货习惯，网点每天的营业时间是5时至11时左右。“春茶采摘时节茶商们很忙，为了帮助他们节约时间，我们专门安排了3名揽投员，直接进茶城揽收打包，拉回网点后加包防潮膜和塑料包脚，防止箱子在运输过程中变形。”石台县邮政分公司总经理吴海说。
即便在包装上下足功夫，茶叶快件在运输过程中也难免会产生破损。收到客户反馈后，客服人员会及时响应处理。“一般情况下收到工单后2个小时内会处理完毕，问题处理不好我们会逐级向上反馈，直到客户满意。”
茶城另一侧，顺丰也设立了营业点。
伴随一阵爽朗的笑声，老彭推着一车茶叶礼盒走进顺丰池州石台茶城营业点。“我来寄快递了，今天给我打个折呗。”她径直走到打包区，向网点负责人吴健打招呼。“必须有折扣！”快递员徐忠伟将礼盒挨个打开检查，拿出气泡膜细细包装好后又帮老彭下了单。“今天这些要发往哪里？”“发到浙江去。”“身份证带了吗？”老彭翻了翻口袋，双手一拍大腿：“坏了，忘带了。不用身份证能发吗？”“发快递要实名登记的，您加我一个微信，回家把身份证拍照发给我，这样您少跑一趟。”在徐忠伟的耐心解释下，老彭终于弄明白寄快递的流程。“我的茶叶都是自采自加工的，营业点离我家很近，过来发快递非常方便。”
吴健介绍，营业点主要服务茶城的茶农和茶商，一些年龄大的茶农不会寄快递，快递员就手把手帮助下单。“我们最看重的就是服务的时效和质量，除了客户来营业点发货，我们还提供上门揽收服务，客户打个电话，我们立刻上门。”茶叶干脆，运输过程中容易碎，营业点在包装上也格外细心，除了填充足量的气排，还要在纸箱外面包一层塑封膜防水。
产业升级
快递助力乡村振兴
池州市地处皖南山区，地形以山地、丘陵为主，人口分布相对分散。为满足农村地区的用邮需求，一直以来池州市邮政管理局紧盯农村寄递物流体系建设工作任务，不断健全机制，为快递进村工作提供保障。
今年春茶寄递高峰前，池州局联合当地邮政快递企业主动对接茶农、茶厂、茶商，精准施策做好春茶寄递服务。在邮政快递业的保障下，当地茶叶产业不断升级，一批规模较大的企业积极探索电商领域发展。
天方集团电商发货处，快递小哥正在这里给快件粘贴运单。天方富硒茶作为富硒茶中的佼佼者，深受消费者喜爱。“我们有100多种品类产品，六大茶类均涉及。现在正值茶叶销售旺季，电商平台每日发货量在600件左右，大部分快件通过邮政发出。”另一间屋里，主播正细致地介绍茶叶的特点。“一边直播，一边发货，快递公司定时上门取件十分方便。”
池州局有关负责人表示，将继续围绕强化政策保障、扩大网络规模、提升服务水平、深化创新治理4个方面，以更高的标准、更实的举措、更优的服务、更严的监管，继续实施县乡村三级寄递物流体系建设“提质增效”工程，为安徽邮政快递业高质量发展贡献池州方案。
