今天是
银川局“12345”民生公共服务工作初显成效
2017-12-06

  银川市邮政管理局“12345一号通”民生公共服务平台自开通至今累计受理市民诉求92件,办结92件,其中申诉占90%,咨询占5%,其他事项占5%办结率达到100%,办结满意度达到98% 

  银川局创新监管模式,通过建立申述处理与行政执法联动机制,全面强化企业服务意识。在处理12345平台用户诉求时,企业有严重损害用户权益或违反法律、法规及《快递服务国家标准》的行为的,办案人员及时将线索移交至执法部门。由执法部门依法对企业进行处理,有效的提升了企业服务水平,维护消费者合法权益。  

  下一步银川局将继续按照“集中受理、分类交办、限时回复、统一回访、督查督办、考核问责”的工作流程,实现“民有所呼,我有所应;民有所求,我有所为”的目标,促进全市邮政业持续健康发展。 

    

[打印本页]   [回到顶部]   [关闭窗口]
相关新闻
五市局掀起学习贯彻党的十九大精神热潮[2017-10-19]
许可申请委托核查表[2017-09-08]
中共宁夏回族自治区邮政管理局机关党委主要职责[2017-07-09]
宁夏回族自治区邮政管理局机构设置[2017-06-28]
宁夏回族自治区邮政管理局主要职责[2017-06-10]
京ICP备08008301号
版权所有:宁夏回族自治区邮政管理局
主办单位:宁夏回族自治区邮政管理局 Ningxia Provincial Postal Administration